Retourbeleid
14 dagen bedenktijd
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen om aan te geven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het pakket te retourneren.
Voorwaarden
- Flessen zijn ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking
- Geopende flessen kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet worden teruggenomen
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Het risico van de retourzending ligt bij de klant tot ontvangst door ons
Hoe retourneer ik?
- Stuur een e-mail naar hello@alleenrose.nl met je ordernummer en de reden
- Wij sturen je instructies en een retourlabel (indien gewenst, op kosten van de klant)
- Verpak de flessen veilig in stevig materiaal — wij raden de originele doos aan
- Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je herroepingsmelding
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Modelformulier
Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping van Consuwijzer, maar dat is niet verplicht.
Schade of foute levering
Heb je een beschadigde, foute of niet-bestelde fles ontvangen? Neem direct contact op via hello@alleenrose.nl. Wij regelen dan kosteloos een passende oplossing.