Bestellen & leveren

Hoe snel is mijn bestelling in huis?

Thuisbezorgd binnen 2–3 werkdagen

Wat kost verzending?

Standaardverzending is €6,95. Vanaf €150 verzenden we gratis.

Verzenden jullie naar België?

Nog niet, maar we werken eraan. Schrijf je in op de nieuwsbrief om als eerste te weten wanneer het zover is.

De wijnen

Hoe selecteren jullie de wijnen?

We werken zonder importeurs. Onze wijnen komen rechtstreeks van de Châteaux en domaines uit Provence, Toscane en Piemonte. We selecteren op kwaliteit, herkomst en prijs.

Hoe bewaar ik rosé?

Bewaar koel (12–16°C), donker en liggend.

Leeftijd & verantwoord

Waarom moet ik mijn leeftijd bevestigen?

Wij verkopen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Dit is wettelijk verplicht. Bij bezorging wordt om legitimatie gevraagd. Geen 18, geen alcohol.

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?

De bezorger probeert het opnieuw of brengt je pakket naar een afhaalpunt. Daar legitimeer je je ook.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL, Bancontact, Klarna en Apple Pay. Alle transacties zijn veilig en versleuteld.

Retour & klachten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Alleen volledige, ongeopende pakketten nemen we retour binnen 14 dagen. Geopende pakketten worden niet retour genomen. Zie ons retourbeleid.

Wat als een fles kapot aangekomen is, of als er iets mis is met de kurk?

Foto maken, mailen naar hello@alleenrose.nl binnen 12 uur.

Contact

Hoe bereik ik jullie?

Mail naar hello@alleenrose.nl. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.